سياسة الإرجاع والاستبدال – H2Q Chairs

في H2Q Chairs، نسعى لضمان رضا عملائنا بشكل كامل عن جميع المنتجات. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال وفقًا للشروط التالية:

مدة الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط الإرجاع والاستبدال

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام
  • يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبكافة ملحقاته
  • لا يتم قبول المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام
  • في حالة وجود عيب تصنيع، يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال دون أي رسوم إضافية

المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها
  • المنتجات التي تعرضت للتلف بعد الاستلام
  • أي منتج تم طلبه بمواصفات خاصة (إن وجد)

خطوات الإرجاع أو الاستبدال

  • التواصل مع خدمة العملاء وتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال
  • تزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع
  • سيتم مراجعة الطلب وتأكيده خلال 1-2 يوم عمل
  • يتم تحديد موعد استلام المنتج من العميل

تكلفة الإرجاع

  • في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من طرفنا: يتحمل المتجر تكلفة الشحن بالكامل
  • في حالة الإرجاع بدون سبب: يتحمل العميل تكلفة الشحن

استرداد المبلغ

  • يتم رد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج
  • يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية

التواصل

لأي استفسارات أو طلبات إرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر: